SOLICITUD DE SERVICIO

  1. Debe decidir la modalidad con la cual desea entregar el beneficio a sus empleados: Vales alimentación y/o Tarjeta electrónica; para ello puede comunicarse con nuestro departamento de ventas al 0500-valeven ext 820 o solicitar una visita personal de un ejecutivo que lo guiará.

  2. Completar el Anexo A del contrato de servicio, y enviarlo a clientes@valeven.com. En esta planilla usted indicará:

    1. Datos de la empresa
    2. Personas autorizadas para la solicitud, recepción y trámites administrativos del pedido.
    3. Información de dirección y personas autorizadas para la recepción del (los) punto(s) donde se entregará el(los) pedidos.

  3. Completar el Anexo B del contrato de servicio, este anexo incluye las cláusulas para la utilización de módulo de clientes on Line.

  4. Firmar y sellar el contrato de servicio y enviarlo a nuestra dirección fiscal en la oficina principal en la Urbina, junto con el anexo A y B y los siguientes documentos:

    1. Copia del registro mercantil
    2. Copia del RIF-Nit de la empresa
    3. Fotocopia de la cédula de identidad del (de los) representante (s) legal (es).

Luego de esto se le enviará un mensaje de bienvenida indicando su código de cliente, con el cual podrá solicitar sus pedidos.

PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITUD DE PEDIDOS

  1. Descargar la información del pedido en el formato especial. Ahí se indicará los nombres, cédula de identidad, monto a asignar a cada empleado y el departamento y punto de entrega a donde pertenece.

    1. Instructivo y formato para carga de pedidos de vales alimentación personalizados en formato excel (Descarga)
    2. Instructivo y formato para carga de pedidos de vales alimentación no personalizado en formato excel (Descarga)
    3. Instructivo y formato para carga de pedidos de vales alimentación personalizados en formato txt (Descarga)
    4. Instructivo y formato para carga de pedidos de tarjeta alimentación en formato excel (descarga)
    5. Instructivo y formato para carga de pedidos de vales alimentación en formato txt (Descarga)

  2. Enviar este archivo a pedidos@valeven.com, luego de procesarse, recibirán vía e-mail un comprobante o factura pro forma, donde se confirmará la solicitud y se indicará el monto total a pagar.

  3. Dicho documento deberá firmarlo y sellarlo como acuse de aprobación del mismo y enviarlo vía fax. Al momento de recibirlo, se comenzará con la producción del pedido.

  4. Proceder con la cancelación del mismo Favor emitir cheque "No endosable", por el monto total exacto calculado en su orden de pedido, a nombre de "VALE CANJEABLE TICKETVEN C.A." y endosar con: "únicamente para ser depositado en la cuenta corriente a nombre de Vale Canjeable Ticketven c.a." de los siguientes bancos:

    • Banco Canarias:
      01400050030100002170
    • Bancoro:
      00060011390151000575
    • Banesco:
      01340056340561029520
    • Provincial:
      01080038240100076249
    • Industrial:
      00030073060001028171
    • BOD:
      01160118940004801466

    El monto a cancelar corresponde al monto del pedido o a la suma de todos los pedidos, en caso de que sea centralizado. A este monto se le descuenta la tasa por comisión de gastos administrativos señalado en el contrato y el impuesto al valor agregado (IVA). Además se hará una retención de acuerdo a lo estipulado en el numeral 11 del artículo 9 del decreto 1.808 del 23 de abril de 1997 en materia de retenciones, el cual será de 2%. Este monto está indicado en el comprobante de Pedido.

    Depositar en cualquier agencia de cualquiera de los Bancos antes señalados, a más tardar, un(1) día antes de le fecha deseada de recepción (dos días antes en el interior del país) y enviar al e-mail cobranzas@valeven.com el "formato para pago de pedidos", o al departamento de cobranza, fax número 212-20408300 ext 832 y confirme su recepción al mismo departamento, por los teléfonos 212-2040800 ext 900. Por favor indique en el Fax, el nombre de la empresa y el código del pedido.

  5. Completar la planilla de pago donde indica la información referente al pago de sus pedidos.

  6. Valeven despachará el (los) pedidos en el tiempo estipulado en el contrato, una vez que el pago este efectivo. Su factura será enviada junto al pedido y la nota de entrega.